В современном бизнесе конкуренция достигла невероятного уровня. Каждый день предприниматели задаются вопросом: как избавиться от конкурентов в своей нише и стать номером один? В поисках ответа многие заходят слишком далеко, обращаясь к сомнительным сервисам, предлагающим «помощь рун» — незаконные и неэтичные способы устранения соперников. Однако настоящий успех кроется не в уничтожении других, а в грамотной отстройке от конкурентов и совершенствовании собственного продукта.
Что такое «устранение конкурентов» и почему незаконные методы опасны?
В интернете можно встретить пугающие объявления: «Устранение конкурентов в интернете, решаем любые задачи!» или предложения организовать массовые проверки госорганами (ФНС, Роспотребнадзор, СЭС). Это и есть та самая «помощь рун» — использование черных методов бизнеса.
Важно понимать: такие действия прямым образом нарушают закон. В УК РФ существует Статья 178. Ограничение конкуренции, которая строго карает любые соглашения, направленные на устранение соперников незаконным путем. Доходом в этой статье признается выручка, извлеченная участниками такого сговора.
Если конкурент вышел на тропу войны и использует против вас черные методы, не спешите отвечать тем же. Вы имеете полное право обратиться с жалобой не только в ФАС, но и в другие органы (ФНС, Роспотребнадзор и прочие), чтобы защитить свой бизнес легально.
Реальная отстройка от конкурентов: как стать незаменимым
Как играть против жестких конкурентов и не нарушить закон? Ответ прост — создайте такую ценность, которую невозможно скопировать. Реальная отстройка от конкурентов возникает тогда, когда, услышав название вашего бренда, человек думает: «Да, это те ребята, которые известны своими…»
Если вам есть, чем заполнить конец этого предложения, и это точно будет про вас, значит, отстройка сработала эффективно. Например, в Calltouch предлагают множество цифровых услуг и продуктов для увеличения объемов продаж, и их клиенты точно знают, за что их ценят.
Почему отсутствие УТП, путь к проигрышу?
Одна из главных ошибок владельцев бизнеса — отсутствие сформированного Уникального Торгового Предложения (УТП). Если продукт или услуга не уникальны, кажется, что и необходимости в УТП нет. Но именно это заставляет бизнес сливаться с массой идентичных предложений. Аудитория, которой уже надоело бороться с минусами ваших конкурентов, будет рада узнать, что у вас их нет — и это должно стать вашим главным оружием.
7 легальных и этичных тактик борьбы с конкурентами
Чтобы получить максимальную прибыль и вытеснить соперников с рынка, вкладывайте основные средства в совершенствование методов взаимодействия с клиентами. Вот проверенные способы:
- Исследование конкурентов. Выпишите всех конкурентов в таблицу Excel. Определите параметры для сравнения: цена, сервис, скорость доставки, качество. В наше время изобилия товаров главным фактором принятия решения часто является цена, но сервис способен перевесить весы в вашу пользу.
- Качественный мерчендайзинг и маркетинг. Применяйте дерзкую, но законную тактику ритейлеров. Пока конкуренты спят, вы должны перехватывать внимание покупателя.
- Улучшение клиентского опыта. На клиентов, уставших от плохого сервиса, обрушиваются новые продукты и услуги тех компаний, которые действительно о них заботятся.
- Работа с недостатками соперников. Найдите боли клиентов у конкурентов и закройте их у себя.
- Тайный покупатель. Этот метод исследования конкурента рекомендуется использовать регулярно (особенно если речь идет о недорогой продукции или услуге). Покупайте товар конкурента, изучайте его процессы и делайте лучше.
- Защита интеллектуальной собственности. Если другая компания зарегистрировала ваш товарный знак и вытесняет вас с рынка — боритесь за свои права юридически. Преимущество должно достигаться за счет снижения затрат на продвижение известного бренда, а не за счет воровства.
- Создание сильного комьюнити. Лояльная аудитория не уйдет к конкурентам, даже если они предложат более низкую цену;
Стремление «уничтожить» конкурентов любыми путями часто приводит к разрушению собственного бизнеса. Черная «помощь рун» — это мина замедленного действия. Вместо того чтобы тратить ресурсы на незаконное устранение конкурентов, направьте энергию на создание уникального продукта, формирование мощного УТП и безупречный сервис. Как говорил один остряк: пока уровень ВВП на душу населения растет, финансистам не надо торопиться на работу; главное — не спугнуть удачу. Создавайте ценность, и рынок сам устранит неэффективных игроков, оставив вас на первом месте.