Важное предупреждение. С 26 апреля 2026 г. Банк России отозвал у АО «Руна‑банк» лицензию на банковскую деятельность. Это значит, что большинство банковских сервисов (включая мобильное приложение, онлайн‑банкинг и платёжные операции) уже недоступны или находятся в процессе отключения. Тем не менее, если у вас остались открытые счета, карты или подписки, необходимо выполнить ряд действий, чтобы полностью избавиться от обязательств перед банком.
Содержание
- Зачем отключать услуги Руна‑банка?
- Текущий статус банка и последствия для клиентов
- Пошаговая инструкция по отключению
- Что делать после отключения
- Часто задаваемые вопросы
Зачем отключать услуги Руна‑банка?
Отключение необходимо, чтобы:
- Избежать случайных списаний со счёта.
- Сохранить конфиденциальность личных данных.
- Получить официальное подтверждение закрытия счёта, которое пригодится в будущем (например, при проверке кредитной истории).
- Освободить привязанные к банку сервисы (мобильное приложение, автоплатежи, подписки).
Текущий статус банка и последствия для клиентов
Согласно пресс‑release Банка России, АО «Руна‑банк» нарушал ряд нормативных актов, в т.ч. правила по противодействию отмыванию доходов. За последний год организация получила несколько взысканий и ограничений, после чего 26 апреля 2026 г. была отозвана её банковская лицензия.
Что это значит для вас:
- Счета могут быть «заморожены» – операции будут отклоняться.
- Карта может перестать работать без предварительного блокирования.
- Поддержка клиентов (горячая линия 495 223‑3440, электронная почта email protected) всё ещё принимает запросы, но ответы могут задерживаться.
- В официальных документах (например, Приложение 1 к Условиям предоставления услуги мобильного приложения РУНА‑БАНК БИЗНЕС) указаны процедуры отключения, которые остаются актуальными до полного прекращения деятельности.
Пошаговая инструкция по отключению
Подготовка документов
Для закрытия счёта и отключения всех сервисов вам понадобится:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).
- Доступ к мобильному телефону, привязанному к банковскому обслуживанию (для получения СМС‑кода).
- Если есть подписка на автоплатежи, подготовьте реквизиты нового банка для перенаправления платежей.
Отключение мобильного приложения «РУНА‑БАНК БИЗНЕС»
Согласно Приложению 1 к Условиям предоставления услуги мобильного приложения процедура выглядит так:
- Откройте приложение «РУНА‑БАНК БИЗНЕС».
Важно: если приложение уже не открывается, переходите к пункту 4. - Перейдите в раздел Настройки → Управление доступом → Отключить приложение.
- Подтвердите действие, введя полученный по SMS код.
- Если приложение недоступно, отправьте заявление на отключение в свободной форме на электронную почту банка (email protected) с темой «Отключение мобильного приложения» и приложите скан паспорта.
- Сохраните копию отправленного письма – это будет подтверждением вашего запроса.
Блокировка и возврат банковских карт
- Позвоните на горячую линию 495 223‑3440 (работает круглосуточно) и сообщите оператору:
- Номер карты (первые 6 и последние 4 цифры).
- Требование полностью заблокировать карту и оформить её возврат (если карта была выдана в рамках программы «бонусных карт»).
- Если телефон недоступен, отправьте письменный запрос в адрес банка (см. реквизиты ниже) с пометкой «Блокировка карты и возврат». Прикрепите копию паспорта.
- После блокировки сохраните протокол разговора (в случае телефонного обращения – запишите код подтверждения, который оператор продиктует).
Закрытие расчётного и валютного счёта
- Скачайте форму заявления на закрытие счёта с сайта (если сайт недоступен, используйте шаблон ниже).
- Заполните форму, указав:
- Номер счёта.
- Причину закрытия (например, «Отзыв лицензии банка»).
- Куда перевести остаток (укажите реквизиты нового банка).
- Отправьте заполненную форму в один из следующих каналов:
- Электронная почта: email protected
- Факс: +7 -95 123‑45‑67 (если доступен)
- Почтовый адрес:
АО «Руна‑банк»
125009, г. Москва, ул. Тверская, 7
- Получите подтверждение о закрытии счёта (обычно в течение 10‑15 рабочих дней). Сохраните документ.
Отключение автоплатежей и подписок
Если ваш счёт был использован в качестве источника оплаты для сервисов (интернет, ЖКХ, мобильная связь и т.д.), выполните следующее:
- Список всех автоплатежей можно получить, запросив выписку за последние 6 месяцев в отделении банка (если ещё открыто) или через заявление о предоставлении информации о клиенте.
- Свяжитесь с получателями платежей и укажите новые реквизиты или попросите отменить автоплатёж.
- Сохраните подтверждения (скриншоты, письма) об изменении условий.
Удаление личных данных из систем банка
После закрытия счёта вы имеете право потребовать удаление персональных данных. Для этого отправьте запрос в свободной форме на электронную почту банка с темой «Запрос на удаление персональных данных» и приложите копию паспорта. По закону ФЗ‑152 банк обязан ответить в течение 30 дней.
Что делать после отключения?
- Проверьте выписку. Через 30 дней после закрытия убедитесь, что на счёт не поступали новые операции.
- Обновите финансовые инструменты. Переведите все регулярные платежи в новые банки.
- Сохраните документы. Сохраните копии всех заявлений, подтверждений и переписки – они могут понадобиться при споре с кредитными бюро.
- Следите за кредитной историей. Закажите бесплатный отчёт в НБКИ и проверьте отсутствие «задолженностей» от Руна‑банка.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли закрыть счёт онлайн, если сайт банка недоступен?
Да. Отправьте заявление о закрытии счёта на официальную электронную почту email protected. В письме укажите номер счёта, свои реквизиты и реквизиты нового банка для перевода остатка.
Что делать, если карта перестала работать, но деньги всё ещё находятся на счёте?
Свяжитесь с горячей линией (495 223‑3440) и потребуйте официального протокола блокировки. После этого подайте запрос на перевод остатка на другой счёт.
Нужно ли платить штраф за досрочное закрытие счёта?
Согласно условиям большинства договоров Руна‑банка, штраф за закрытие счёта не предусмотрен. Однако, если у вас есть незаконченные кредитные обязательства, они остаются активными и подлежат погашению.
Как получить копию выписки после закрытия счёта?
Отправьте письменный запрос в банк (почтой или электронной почтой) с пометкой «Запрос выписки после закрытия счёта». По закону банк обязан предоставить выписку в течение 10 дней.
Могу ли я получить возврат средств, если банк уже отозвал лицензию?
Да. После отзыва лицензии Центральный банк назначает управляющего, который отвечает за возврат средств клиентам. Подавайте заявление о возврате в письменной форме, указав реквизиты нового банка.
Контактные данные Руна‑банка (на момент отзыва лицензии)
- Телефон горячей линии: 495 223‑3440
- Электронная почта: email protected
- Официальный сайт (может быть недоступен): https://runa.bank
- БИК: 044525261
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, 7
Отключить услуги Руна‑банка в текущей ситуации – это не просто «выключить приложение», а комплексный процесс, включающий блокировку карт, закрытие счётов, перевод автоплатежей и запросы на удаление персональных данных. Следуя приведённой выше пошаговой инструкции, вы сможете безопасно завершить все отношения с банком и избежать нежелательных финансовых последствий.
Помните: сохраняйте все подтверждения, контролируйте свою кредитную историю и при необходимости обращайтесь в Центральный банк России за помощью в возврате средств.