Если вы вдруг заметили, что при попытке запустить навык «Мой таролог» Алиса отвечает тишиной, выдаёт ошибку или ведёт себя неожиданно, эта инструкция поможет разобраться в причинах и найти рабочее решение․
Как вообще должен запускаться навык?
Навык никогда не стартует сам по себе․ Пользователь обязан произнести активационную фразу․ Для «Мой таролог» сработают команды:
- «Алиса, запусти навык Мой таролог»
- «Алиса, открой чат с Моим тарологом»
- «Алиса, поговори с Моим тарологом»
Если фраза сформулирована иначе, Алиса может «не понять» и просто включить веб-поиск вместо навыка․
Топ-5 причин, из-за которых «Мой таролог» не работает
Проблемы со связью или сервером Яндекса
Навык работает «в облаке»․ При сбое на стороне Яндекса или при плохом интернете Алиса может отвечать:
«Не могу подключиться к навыку, попробуйте позже»․
Решение: проверьте интернет, перезагрузите колонку или подождите 5–10 минут․
Навык временно отключён разработчиком
В каталоге навыков можно увидеть пометку «временно недоступен»․ Это значит, что автор отключил навык для доработки․
Решение: следите за обновлениями или напишите разработчику через форму обратной связи в карточке навыка․
Сбой голосового профиля устройства
Иногда колонка «забывает» ваш аккаунт или переключается на гостевой режим․ В результате персонализированные навыки (включая «Мой таролог») не запускаются․
Решение: в приложении «Яндекс» перейдите в Устройства → (ваша колонка) → Сброс голосового профиля, затем снова пройдите обучение голоса․
Старый firmware или бета-версия прошивки
Если вы участвуете в тестовой программе или не обновляли колонку давно, возможен конфликт версий․
Решение: обновите устройство до последней стабильной прошивки через мобильное приложение․
Навык не опубликован в вашем регионе
Некоторые навыки «закреплены» за городами или странами․ Например, навык может быть доступен только в России, а вы находитесь за границей․
Решение: проверьте регион аккаунта в Настройках → Личные данные → Регион․ При необходимости смените на «Россия» и перезапустите колонку․
Алгоритм быстрой самодиагностики
- Скажите «Алиса, хватит», чтобы гарантированно закрыть предыдущий навык․
- Проверьте подключение к wi-fi (должно быть минимум 2 деления сигнала)․
- Произнесите «Алиса, запусти Мой таролог»․
- Если навык не открылся, скажите «Алиса, открой каталог навыков» и найдите «Мой таролог» вручную․
- Если в каталоге навык отображается, но при клике появляется ошибка — проблема на стороне Яндекса․
Что делать, если ничего не помогает?
Для пользователей смартфона
- Очистите кэш приложения «Яндекс» (Android: Настройки → Приложения → Яндекс → Хранилище → Очистить кэш; iOS: переустановите приложение)․
- Выйдите из аккаунта и войдите заново․
Для владельцев колонки Станция / Станция Мини / Станция 2
- На 10 секунд вытащите шнур питания, вставьте обратно и дождитесь загрузки․
- Если навык всё ещё не запускается — сделайте полный сброс настроек через кнопку RESET (тонкая скрепка в отверстии снизу)․
Как написать разработчику
В карточке навыка «Мой таролог» в каталоге есть кнопка «Написать автору»․ Укажите:
- Точную модель устройства (Станция Макс 2023, iPhone 14 и т․ д․)․
- Версию прошивки (показывается в приложении в разделе устройства)․
- Текст ошибки, если он появляется․
- Время и дату, когда навык перестал работать․
Альтернативы
Если «Мой таролог» всё-таки официально закрыли, обратите внимание на другие таро-навыки:
- «Карта дня – таро»
- «Гадание на картах Таро»
- «Таро онлайн»
Активационные фразы аналогичны: «Алиса, запусти Карта дня»․