В любом коллективе может появиться сотрудник, чье поведение больше напоминает разрушительную руну — оно работает как черная дыра, вытягивая энергию, время и продуктивность из всей команды․ Так называемый «клочный» коллега (от слова «клока» — склока, интриги, мелкие конфликты) постоянно создает напряжение, плетет интриги и провоцирует скандалы на пустом месте․ Он хуже работает сам, отвлекает других, забирает время руководителя на разборки и создает такую атмосферу, из-за которой люди увольняются․ Пускать ситуацию на самотек нельзя — с этим нужно работать․
Чем опасна «клочная руна»?
Коммуникация в коллективах, где завелся такой сотрудник, быстро отравляется․ От коллег становится невозможно добиться даже элементарных действий по работе, потому что любые рабочие просьбы воспринимаются токсиком как начало новой интриги или нападение․ Люди, которые просто хотят спокойно работать, рядом с такими сотрудниками не задерживаются․ Для них проще уволиться и найти подходящую вакансию, чем ежедневно разбираться в хитросплетениях отношений между условным начальником, бухгалтером и парой менеджеров․
Что делать коллегам: стратегии выживания
Часто токсичным сотрудникам советуют: «Терпи или уходи»․ Но эйчары и психологи уверены, что увольнение — не единственный и далеко не всегда обязательный сценарий для жертвы․ Коллегам придется научиться взаимодействовать с проблемным персонажем, минимизируя ущерб․
- Дистанцируйтесь эмоционально․ Не вовлекайтесь в сплетни и интриги, которые сеет «клочный» сотрудник․ Относитесь к его провокациям как к фоновому шуму․
- Переводите общение в деловое русло․ Если токсик пытается втянуть вас в конфликт, возвращайте разговор к рабочим задачам․ Используйте сухие, формальные формулировки․
- Фиксируйте всё․ Если общение переходит в агрессию, сохраняйте переписку, делайте скриншоты․ Это может понадобиться руководству․
- Не изолируйтесь․ Обсуждайте проблему с другими адекватными коллегами․ Коллективный фронт часто становится лучшим щитом от токсичных атак․
Что делать руководителю: от фидбека до увольнения
Руководитель обязан управлять ситуацией․ Выявлять токсичных людей лучше еще на этапе рекрутинга, но это не исключает появления таких сотрудников через какое-то время․ Если токсик уже в команде, действовать нужно по четкому алгоритму․
Корректный фидбек
Некоторые сотрудники искренне не понимают, что ведут себя токсично, пока не получат прямой, но корректный фидбек от руководителя․ Сообщать сотруднику о том, что он отравляет жизнь коллег, важно правильным тоном․ Вежливость, заботу и уважение никто не отменял — вы по-прежнему общаетесь с членом команды․ Укажите на конкретные факты поведения и их влияние на работу․
Документирование нарушений
Если разговоры не помогают, начинается этап подготовки к увольнению․ Руководитель должен фиксировать факты: отчёты о проступках, жалобы коллег, дисциплинарные взыскания․ Согласно ст․ 192 ТК РФ, два и более дисциплинарных взыскания (замечание, выговор) дают законное основание для расторжения трудового договора․
Как правильно уволить токсика
Если управленческие методы не принесли результата, единственный способ защитить команду — избавиться от токсичного сотрудника․ Увольнение требует особой осторожности и точного соблюдения юридических процедур․ Эксперт Департамента организационного развития Роскачества Евгения Ганькина напоминает: формулировка «уволен за токсичность» в трудовой книжке появиться не может․ Основанием для увольнения станет неоднократное неисполнение трудовых обязанностей или дисциплинарные проступки․
- Соберите доказательную базу․ Докладные записки, жалобы клиентов и коллег, факты саботажа․
- Объявите дисциплинарные взыскания․ Каждый раз, когда сотрудник нарушает регламент, фиксируйте это актом․
- Проведите увольнение․ Обычно руководители заранее предупреждают о возможном увольнении и ставят условие․
После ухода «руны»: восстановление команды
После того как токсичный сотрудник покидает компанию, в команде часто остается эмоциональная пустота или тревога․ Люди могут привыкнуть к постоянному стрессу и первое время чувствовать себя дезориентированными․
Важно озвучить команде: «Мы расстались с коллегой․ Это решение принято в интересах команды и ценностей компании․ Мы продолжаем строить культуру уважения, надежности и открытого диалога»․
Защита репутации компании
Отдельный аспект, это то, что токсичные сотрудники часто оставляют после себя негативные отзывы в интернете․ Чем быстрее вы уберете токсичные слова, написанные на эмоциях, тем быстрее к вам придут осознанные соискатели, которые быстро компенсируют потери от токсиков и вольются в здоровый коллектив․ Работайте со своей репутацией как работодателя — это лучшая профилактика от появления новых «клочных рун» в вашем офисе․