Актуально на : АО «Руна-Банк» (лицензия ЦБ № 3207) в 2025 году был ликвидирован по решению Банка России‚ однако у многих клиентов продолжают списываться деньги за ранее подключённые сервисы. Ниже — подробное руководство‚ как быстро и безопасно отключить любые услуги‚ подписки и мобильный банк в Руна-Банке.
Почему деньги продолжают списываться‚ если банк закрылся?
- Автоплатёж или подписка могут быть привязаны к карте‚ а не к банку напрямую.
- Тариф «Мобильный банк» и SMS-информирование могут быть активны до тех пор‚ пока клиент официально не заявит об отказе.
- Обещанный платёж может автоматически продлеваться‚ создавая «долг» перед эквайером или процессингом.
- Google Play / Apple App Store могут списывать 399 ₽ в месяц‚ если подписка оформлена через карту Руна-Банка‚ даже если сам банк прекратил работу.
Пошаговая инструкция: отключение мобильного банка и SMS
Через личный кабинет интернет-банка (до закрытия банка)
Если вы ещё не перевели деньги на другой счёт и доступ к личному кабинету сохраняется:
- Зайдите на runa.bank (или через зеркало‚ если сайт уже не работает).
- В разделе «Услуги» → «Мобильный банк» нажмите «Отключить».
- Подтвердите операцию кода из SMS или push-уведомления.
- Сохраните скриншот подтверждения.
Через USSD-запрос
Для старых SIM-карт Руна-Банка:
9000# → вызов — полное отключение мобильного банка.
Через кол-центр или процессинговый центр
Горячая линия:
- +7 (495) -23-34-40 (для Москвы)
- ###-###-#### (по России‚ бесплатно)
Алгоритм:
- Назовите Ф. И. О. и последние 4 цифры карты.
- Скажите: «Прошу отключить все платные услуги‚ включая мобильный банк и SMS-информирование».
- Запросите номер заявки и имя оператора.
Как отключить подписки в Google Play / App Store‚ привязанные к карте Руна-Банка
Android (Google Play)
- Открыть приложение Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Найдите активную подписку за 399 ₽‚ нажмите «Отменить».
- Если карта Руна-Банка уже недоступна‚ выберите «Изменить способ оплаты» и добавьте новую карту.
iOS (Apple ID)
- Настройки → Apple ID → Подписки.
- Выберите нужную подписку → «Отменить».
- Убедитесь‚ что способ оплаты изменён на другую карту.
Что делать‚ если уже списали деньги после закрытия банка?
| Шаг | Действие | Контакт |
|---|---|---|
| 1 | Выполнить чарджбэк (отзыв платежа) | Контакт вашего нового банка |
| 2 | Написать претензию в ЦБ РФ | Приёмная Банка России онлайн |
| 3 | Уточнить‚ находится ли дело банка в процедуре банкротства | Информация на сайте АСВ: asv.org.ru |
Проверка: убедитесь‚ что всё отключено
Составьте чек-лист:
- ✅ В личном кабинете статус услуги «Отключено».
- ✅ Сообщение об отключении пришло на e-mail или SMS.
- ✅ В истории карт Google Play / App Store списаний за последний месяц нет.
- ✅ На карте (если она всё ещё активна) больше не происходит списаний 399 ₽.
Краткий FAQ
Вопрос: Сайт Руна-Банка не открывается‚ что делать?
Ответ: Используйте архивные зеркала или обратитесь в АСВ (тел. ###-###-####) для подтверждения закрытия счёта и услуг.
Вопрос: Можно ли вернуть деньги за уже списанные подписки?
Ответ: Да‚ через чарджбэк в новом банке или через суд‚ если сумма превышает 15 000 ₽.
Вопрос: Где найти список всех активных подписок?
Ответ:
- Android: Google Play → Меню → Подписки.
- iOS: Настройки → Apple ID → Подписки.
- Для карт Visa/Mastercard: уточните в онлайн-чате нового банка список рекуррентных платежей.
Даже после закрытия Руна-Банка клиенты могут контролировать свои подписки и платные услуги. Ключевое правило: менять карту оплаты во всех сервисах и обращаться в кол-центр или процессинговую компанию для окончательного отключения. Сохраняйте скриншоты и номера заявок — это упростит возврат средств при необходимости.
Если остались вопросы‚ пишите в комментарии или обращайтесь в ЦБ РФ через онлайн-приёмную — сотрудники помогут разобраться в каждом конкретном случае.